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Preguntas frecuentes de los clientes

¿Qué dispositivos puedo cargar?

Cada batería externa incluye 3 cables de carga: Lightning, micro USB y USB-C. Esto significa que puedes cargar la gran mayoría de smartphones y tablets Android y Apple (Asus, Blackberry, HTC, Huawei, LG, Honor, Nexus, Nokia, Samsung, Sony, Xiaomi…), pero también muchos otros dispositivos electrónicos como teléfonos móviles, altavoces Bluetooth, reproductores MP3, cámaras, lectores, portátiles, mandos de juegos…

¿Cómo se calcula la duración del alquiler?

Tu alquiler comienza al desbloquear tu batería externa. Al devolverla, la duración se redondea a los 60 minutos más cercanos. Un día de alquiler equivale a 24 horas desde el inicio del alquiler.

¿Cuánto tiempo tarda en cargarse mi teléfono?

En promedio, se necesitan 60 minutos para cargar completamente un dispositivo móvil, pero esto puede variar levemente según el dispositivo.

¿Por qué me cobran 15 euros al inicio del alquiler?

Cargar un dispositivo móvil por completo tarda un promedio de 60 minutos, pero esto puede variar ligeramente. No se le cobrará nada. Solo retenemos este importe temporalmente en su tarjeta para garantizar que tenga fondos suficientes para cubrir el servicio. Sirve como depósito de seguridad, que se libera al devolver la batería externa en cualquiera de nuestras estaciones. Solo se le cobrará el tiempo que la alquiló. Dependiendo de su banco, el depósito suele liberarse de inmediato o puede tardar hasta 3 días en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su dispositivo.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Por favor, revise su saldo. Es posible que no tenga los 20 euros requeridos, que es el importe del depósito de seguridad que retenemos temporalmente al inicio del alquiler hasta que devuelva la batería externa en cualquiera de nuestras estaciones.

¿Cómo obtengo el recibo?

Para solicitar su recibo con número NIF escríbanos a hola@lastcall.es o al número de whatsapp +351934890551

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